Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido a Central Distribuidora Ojeda Refrigeración S.A. de C.V. (en adelante, "la Empresa"). Al acceder y utilizar nuestros productos y servicios, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones de Servicio. Le recomendamos leerlos detenidamente.

1. Generalidades

Estos términos regulan la compra, entrega, garantía y uso de los productos y servicios ofrecidos por la Empresa. Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones.

2. Productos y Pedidos

• Los pedidos están sujetos a disponibilidad y aceptación por parte de la Empresa.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso hasta que el pedido esté confirmado y pagado.
• La mercancía se entrega a nivel de banqueta, sin incluir maniobras especiales.
• Es responsabilidad del cliente verificar medidas y accesos para la instalación del equipo.
• En caso de cancelación de un pedido ya confirmado, se aplicará un cargo del 20% del importe total por gastos administrativos y un 5% mensual de demérito por uso normal del equipo.

3. Garantía y Servicio Técnico

• La garantía cubre únicamente defectos de fabricación dentro de la Ciudad de México (CDMX).
• Para clientes fuera de esta zona, se cobrará un costo adicional de $50.00 MXN + IVA por kilómetro y/o viáticos.
• Equipos menores a 50 kg deben ser llevados por el cliente a nuestro departamento de servicio.
• La garantía no aplica en caso de:
  • Atraso en los pagos.
  • Mantenimiento preventivo no realizado (es un cargo adicional).
  • Fallas en partes eléctricas (lámparas, balastros, controles, etc.).
  • Manipulación o instalación inadecuada por personal no autorizado.
  • Daños por mal uso, accidentes, abuso o voltaje inadecuado.
  • Remoción del equipo de su ubicación original.
• La Empresa no se hace responsable por la pérdida de alimentos o contenido del equipo bajo ninguna circunstancia.
• Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar la factura de compra y la póliza con los sellos correspondientes al mantenimiento preventivo.

4. Política de Devoluciones y Reembolsos

• Solo se aceptan devoluciones dentro de 5 días naturales posteriores a la entrega.
• El producto debe devolverse en su empaque original, sin usar ni instalar, y con todos sus accesorios.
• No se aceptan devoluciones de partes eléctricas ni productos dañados por mal uso.
• Los reembolsos se procesarán en 10 a 15 días hábiles después de la recepción y revisión del producto.
• El costo de envío en devoluciones corre por cuenta y riesgo del cliente.

5. Envío y Entrega

• La entrega de mercancía se realiza por cuenta y riesgo del comprador.
• En caso de no haber un anticipo, los precios pueden cambiar sin previo aviso.
• La fecha, hora y lugar de entrega serán coordinados con el área comercial.

6. Limitación de Responsabilidad

• La Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de sus productos.
• La garantía no cubre pérdidas económicas o comerciales derivadas de fallas en el equipo.
• No nos hacemos responsables de daños causados por terceros o por el cliente al manipular el equipo.

7. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se regirá por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web o en nuestras oficinas.

8. Modificaciones a los Términos de Servicio

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en nuestros canales oficiales.