Política de Envío

En Central Distribuidora Ojeda Refrigeración S.A. de C.V., nos comprometemos a garantizar la entrega segura y eficiente de nuestros productos. A continuación, detallamos nuestra Política de Envío, la cual aplica a todas las compras realizadas con nuestra empresa.

1. Condiciones Generales

• La entrega de mercancía se realiza a nivel de banqueta, lo que significa que no incluye maniobras especiales ni instalación.
• Es responsabilidad del cliente verificar las medidas de acceso y el espacio donde se colocará el equipo.
• El servicio de envío está sujeto a la disponibilidad de la Empresa y la confirmación del pago del pedido.

2. Costos y Zonas de Envío

• El costo del envío varía según la ubicación y el tipo de equipo adquirido.
• Para clientes dentro de la Ciudad de México (CDMX), el envío puede ser gratuito o con un cargo adicional según la distancia.
• Para clientes fuera de la CDMX, el envío tendrá un costo de $50.00 MXN + IVA por kilómetro adicional, además de los gastos de viáticos si aplican.
• En caso de que el cliente prefiera recoger el equipo en nuestras instalaciones, deberá coordinarlo previamente con nuestro departamento de logística.

3. Tiempos de Entrega

• Los tiempos de entrega varían según la disponibilidad del producto y la ubicación del cliente.
• Una vez confirmado el pago, el área comercial coordinará con el cliente la fecha, hora y lugar de entrega.
• En caso de retrasos imprevistos (como condiciones climáticas, bloqueos de vías o situaciones de fuerza mayor), el cliente será notificado a la brevedad.

4. Recepción del Producto

• Es responsabilidad del cliente estar presente en el lugar y horario acordado para la entrega.
• Al recibir el producto, el cliente debe revisar que el equipo esté en buen estado y sin daños visibles.
• Si hay algún daño evidente en la mercancía, se debe notificar de inmediato al transportista y al área de logística de la Empresa.
• Una vez aceptada la entrega y firmada la documentación correspondiente, la Empresa no se hace responsable por daños posteriores.

5. Riesgo y Responsabilidad

• La mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador.
• La Empresa no se hace responsable por daños ocasionados en el transporte si este es contratado por el cliente.
• En caso de no haber un anticipo del pago, los precios pueden cambiar sin previo aviso.

6. Cambios y Reprogramación de Envío

• Si el cliente necesita cambiar la dirección o la fecha de entrega después de confirmar su pedido, deberá notificarlo con al menos 24 horas de anticipación.
• En caso de que el transportista llegue al domicilio y no pueda entregar por causas ajenas a la Empresa (ausencia del cliente, acceso restringido, etc.), se deberá programar un nuevo envío con un costo adicional.